Hooked: How to Build Habit-Forming Products | Author - Nir Eyal | Hindi Book Summary

हैलो दोस्तों आज हम लेखक Nir Eyal की Book 'Hooked: How to Build Habit-Forming Products' की हिन्दी Summary पढ़ेंगे ।

Hooked: How to Build Habit-Forming Products | Author  - Nir Eyal | Hindi Book Summary 

आदी: आदत बनाने वाले उत्पादों का निर्माण कैसे करें

क्यों कुछ उत्पाद हमारा ध्यान आकर्षित करते हैं जबकि अन्य फ्लॉप हो जाते हैं? क्या कारण है कि हम अपनी आदत के कारण कुछ चीजों से जुड़ जाते हैं? क्या कोई अंतर्निहित पैटर्न है कि कैसे प्रौद्योगिकियां हमें प्रभावित करती हैं? Nir Eyal इन सवालों (और कई अन्य) का जवाब Hooke Model के साथ देता है - एक चार-चरणीय प्रक्रिया, जो उत्पादों में एम्बेड किए जाने पर, ग्राहक व्यवहार को सूक्ष्म रूप से प्रोत्साहित करती है। हुक्ड ईयाल के वर्षों के शोध, परामर्श और व्यावहारिक अनुभव पर आधारित है। उन्होंने वह पुस्तक लिखी जो वे चाहते थे कि एक स्टार्ट-अप संस्थापक के रूप में उनके लिए उपलब्ध हो - अमूर्त सिद्धांत नहीं, बल्कि बेहतर उत्पादों के निर्माण के लिए कैसे-कैसे मार्गदर्शन करें। Hooked उत्पाद प्रबंधकों, डिजाइनरों, विपणक, स्टार्ट-अप संस्थापकों और किसी भी व्यक्ति के लिए लिखा गया है जो यह समझना चाहता है कि उत्पाद हमारे व्यवहार को कैसे प्रभावित करते हैं। ईयाल पाठकों को व्यावहारिक अंतर्दृष्टि प्रदान करता है ताकि उपयोगकर्ता की आदतें बनी रहें; लोगों को पसंद आने वाले उत्पादों के निर्माण के लिए कार्रवाई योग्य कदम; और iPhone से लेकर Twitter, Pinterest और बाइबिल ऐप तक के दिलचस्प उदाहरण।

परिचय

हर सुबह उठने के पंद्रह मिनट के भीतर उनहत्तर प्रतिशत स्मार्टफोन मालिक अपने डिवाइस की जांच करते हैं। 1 शायद अधिक चौंकाने वाला, पूरी तरह से एक तिहाई अमेरिकियों का कहना है कि वे अपने सेल फोन खोने के बजाय सेक्स छोड़ देंगे।2

2011 के एक विश्वविद्यालय के अध्ययन ने सुझाव दिया कि लोग प्रति दिन चौंतीस बार अपने फोन की जांच करते हैं। हालांकि, उद्योग के अंदरूनी सूत्रों का मानना ​​​​है कि यह संख्या आश्चर्यजनक 150 दैनिक सत्रों के करीब है।4

इसका सामना करें: हम झुके हुए हैं।

हम जिन तकनीकों का उपयोग करते हैं, वे मजबूरी में बदल गई हैं, यदि पूर्ण व्यसन नहीं हैं। यह एक संदेश अधिसूचना की जांच करने का आवेग है। YouTube, Facebook, या Twitter पर कुछ ही मिनटों के लिए जाना, केवल एक घंटे बाद स्वयं को टैप और स्क्रॉल करते हुए देखना है। यह वह आग्रह है जिसे आप पूरे दिन महसूस करते हैं लेकिन शायद ही ध्यान दें।

संज्ञानात्मक मनोवैज्ञानिक आदतों को "स्थितिजन्य संकेतों द्वारा ट्रिगर होने वाले स्वचालित व्यवहार" के रूप में परिभाषित करते हैं: वे चीजें जो हम बहुत कम या बिना किसी सचेत विचार के करते हैं। 5 जिन उत्पादों और सेवाओं का हम आदतन उपयोग करते हैं, वे हमारे दैनिक व्यवहार को बदल देते हैं, जैसा कि उनके डिजाइनरों का इरादा है। 6 हमारे कार्यों को इंजीनियर किया गया है।

स्क्रीन पर प्रदर्शित कोड के बिट्स से थोड़ा अधिक उत्पादन करने वाली कंपनियां उपयोगकर्ताओं के दिमाग को कैसे नियंत्रित करती हैं? कुछ उत्पादों को इतनी आदत बनाने का क्या कारण है?

कई उत्पादों के अस्तित्व के लिए आदतें बनाना अनिवार्य है। जैसे-जैसे अनंत विकर्षण हमारे ध्यान के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं, कंपनियां उपयोगकर्ताओं के दिमाग में प्रासंगिक बने रहने के लिए उपन्यास रणनीति में महारत हासिल करना सीख रही हैं। लाखों उपयोगकर्ता एकत्र करना अब पर्याप्त नहीं है। कंपनियों को तेजी से पता चलता है कि उनका आर्थिक मूल्य उनके द्वारा बनाई गई आदतों की ताकत का एक कार्य है। अपने उपयोगकर्ताओं की वफादारी जीतने और एक ऐसा उत्पाद बनाने के लिए जो नियमित रूप से उपयोग किया जाता है, कंपनियों को न केवल यह सीखना चाहिए कि उपयोगकर्ताओं को क्या क्लिक करने के लिए मजबूर करता है, बल्कि यह भी कि उन्हें क्या पसंद है।

हालांकि कुछ कंपनियां इस नई वास्तविकता के लिए जाग रही हैं, अन्य पहले से ही भुना रहे हैं। आदत बनाने वाले उत्पाद डिजाइन में महारत हासिल करके, इस पुस्तक में शामिल कंपनियां अपने सामान को अनिवार्य बनाती हैं।

सबसे पहले दिमाग की जीत

मजबूत उपयोगकर्ता आदतें बनाने वाली कंपनियां अपनी निचली रेखा के लिए कई लाभों का आनंद लेती हैं। ये कंपनियां अपने उत्पाद को आंतरिक ट्रिगर से जोड़ती हैं। नतीजतन, उपयोगकर्ता बिना किसी बाहरी संकेत के दिखाई देते हैं।

महंगी मार्केटिंग पर भरोसा करने के बजाय, आदत बनाने वाली कंपनियां अपनी सेवाओं को उपयोगकर्ताओं की दैनिक दिनचर्या और भावनाओं से जोड़ती हैं। एक आदत काम पर होती है जब उपयोगकर्ता थोड़ा ऊब महसूस करते हैं और तुरंत ट्विटर खोलते हैं। वे अकेलेपन का दर्द महसूस करते हैं और तर्कसंगत विचार आने से पहले, वे अपने फेसबुक फीड के माध्यम से स्क्रॉल कर रहे हैं। एक सवाल दिमाग में आता है और वे अपने दिमाग में सर्च करने से पहले गूगल को क्वेरी कर लेते हैं। दिमाग से पहला समाधान जीतता है। इस पुस्तक के अध्याय 1 में, हम आदत बनाने वाले उत्पादों के प्रतिस्पर्धात्मक लाभों का पता लगाते हैं।

उत्पाद आदतें कैसे बनाते हैं? उत्तर: वे उनका निर्माण करते हैं। जबकि टेलीविज़न शो मैड मेन के प्रशंसक इस बात से परिचित हैं कि मैडिसन एवेन्यू के स्वर्ण युग के दौरान विज्ञापन उद्योग ने एक बार उपभोक्ता की इच्छा कैसे पैदा की, वे दिन लंबे समय से चले गए हैं। विज्ञापन से सावधान उपभोक्ताओं की एक मल्टीस्क्रीन दुनिया ने डॉन ड्रेपर के बड़े बजट के ब्रेनवॉशिंग को सबसे बड़े ब्रांडों के अलावा सभी के लिए बेकार कर दिया है।

आज, छोटी स्टार्ट-अप टीमें उपयोगकर्ताओं को उन अनुभवों की एक श्रृंखला के माध्यम से मार्गदर्शन करके व्यवहार को गहराई से बदल सकती हैं जिन्हें मैं हुक कहता हूं। जितनी बार उपयोगकर्ता इन हुक के माध्यम से चलते हैं, उतनी ही अधिक संभावना है कि वे आदतें बना लें।

मैं कैसे आदी हो गया

2008 में मैं स्टैनफोर्ड एमबीए की एक टीम में शामिल था, जिसने सिलिकॉन वैली के कुछ सबसे प्रतिभाशाली निवेशकों द्वारा समर्थित कंपनी शुरू की। हमारा मिशन ऑनलाइन सोशल गेम्स की तेजी से बढ़ती दुनिया में विज्ञापन देने के लिए एक मंच तैयार करना था।

उल्लेखनीय कंपनियां डिजिटल फ़ार्म पर आभासी गायों को बेचकर करोड़ों डॉलर कमा रही थीं, जबकि विज्ञापनदाता लोगों को जो कुछ भी बेच रहे थे उसे खरीदने के लिए प्रभावित करने के लिए भारी रकम खर्च कर रहे थे। मैं मानता हूं कि मुझे यह पहली बार में नहीं मिला और खुद को पानी के किनारे पर खड़ा पाया और सोच रहा था, "वे इसे कैसे करते हैं?"

दिमागी हेरफेर पर निर्भर इन दो उद्योगों के चौराहे पर, मैंने यह जानने के लिए एक यात्रा शुरू की कि कैसे उत्पाद हमारे कार्यों को बदलते हैं और कभी-कभी मजबूरियां पैदा करते हैं। इन कंपनियों ने उपयोगकर्ता के व्यवहार को कैसे इंजीनियर किया? संभावित रूप से व्यसनी उत्पादों के निर्माण के नैतिक निहितार्थ क्या थे? सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि क्या वही ताकतें जिन्होंने इन अनुभवों को इतना सम्मोहक बनाया है, लोगों के जीवन को बेहतर बनाने के लिए उत्पादों का निर्माण करने के लिए भी इस्तेमाल किया जा सकता है?

आदत बनाने के लिए मुझे ब्लूप्रिंट कहां मिल सकता है? मेरी निराशा के लिए, मुझे कोई मार्गदर्शक नहीं मिला। व्यवहार डिजाइन में कुशल व्यवसायों ने अपने रहस्यों की रक्षा की, और हालांकि मैंने इस विषय से संबंधित पुस्तकों, श्वेत पत्रों और ब्लॉग पोस्टों को उजागर किया, आदत बनाने वाले उत्पादों के निर्माण के लिए कोई मैनुअल नहीं था।

मैंने उपयोगकर्ता-अनुभव डिजाइन और कार्यक्षमता में पैटर्न को उजागर करने के लिए सैकड़ों कंपनियों की अपनी टिप्पणियों का दस्तावेजीकरण करना शुरू किया। हालांकि हर व्यवसाय का अपना अनूठा स्वाद था, मैंने विजेताओं के पीछे की समानता की पहचान करने और यह समझने की कोशिश की कि हारने वालों में क्या कमी थी।

मैंने शिक्षाविदों से अंतर्दृष्टि की तलाश की, उपभोक्ता मनोविज्ञान, मानव-कंप्यूटर संपर्क और व्यवहारिक अर्थशास्त्र अनुसंधान पर चित्रण किया। 2011 में मैंने जो कुछ सीखा उसे साझा करना शुरू किया और छोटे स्टार्ट-अप से लेकर फॉर्च्यून 500 उद्यमों तक, कई सिलिकॉन वैली कंपनियों के सलाहकार के रूप में काम करना शुरू कर दिया। प्रत्येक ग्राहक ने मेरे सिद्धांतों का परीक्षण करने, नई अंतर्दृष्टि प्राप्त करने और मेरी सोच को परिष्कृत करने का अवसर प्रदान किया। मैंने NirAndFar.com पर जो सीखा, उसके बारे में ब्लॉग करना शुरू किया, और मेरे निबंध अन्य साइटों पर सिंडिकेट किए गए। पाठकों ने जल्द ही अपनी टिप्पणियों और उदाहरणों के साथ लिखना शुरू कर दिया।

2012 के पतन में डॉ. बाबा शिव और मैंने स्टैनफोर्ड ग्रेजुएट स्कूल ऑफ बिजनेस में मानव व्यवहार को प्रभावित करने के विज्ञान पर एक कक्षा को डिजाइन और पढ़ाया। अगले साल, मैंने हासो प्लैटनर इंस्टीट्यूट ऑफ डिज़ाइन में इसी तरह के पाठ्यक्रम को पढ़ाने के लिए डॉ। स्टीफ हबीफ के साथ भागीदारी की।

आसुत अनुसंधान और वास्तविक दुनिया के अनुभव के इन वर्षों के परिणामस्वरूप हुक मॉडल का निर्माण हुआ: एक चार-चरण प्रक्रिया कंपनियां आदत बनाने के लिए उपयोग करती हैं।

लगातार हुक चक्रों के माध्यम से, सफल उत्पाद बिना संकेत के उपयोगकर्ता जुड़ाव के अपने अंतिम लक्ष्य तक पहुँचते हैं, उपयोगकर्ताओं को बार-बार वापस लाते हैं, बिना महंगे विज्ञापन या आक्रामक संदेश पर निर्भर किए।

जबकि मैं अपने उद्योग की पृष्ठभूमि को देखते हुए प्रौद्योगिकी कंपनियों से कई उदाहरण लेता हूं, हुक हर जगह हैं- ऐप्स, खेल, फिल्में, गेम और यहां तक ​​​​कि हमारी नौकरियों में भी। हुक वस्तुतः किसी भी अनुभव में पाए जा सकते हैं जो हमारे दिमाग (और अक्सर हमारे बटुए) में डूब जाते हैं। हुक मॉडल के चार चरण इस पुस्तक के अध्यायों की रूपरेखा प्रदान करते हैं।

Hooke Model

1. ट्रिगर

एक ट्रिगर व्यवहार का प्रेरक है - इंजन में स्पार्क प्लग। ट्रिगर दो प्रकार के होते हैं: बाहरी और आंतरिक। 8 आदत बनाने वाले उत्पाद उपयोगकर्ताओं को ई-मेल, वेब साइट लिंक, या फोन पर ऐप आइकन जैसे बाहरी ट्रिगर के साथ अलर्ट करके शुरू करते हैं।

उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि बारबरा, पेन्सिलवेनिया की एक युवा महिला, को अपने फ़ेसबुक न्यूज़फ़ीड में राज्य के एक ग्रामीण हिस्से से एक परिवार के सदस्य द्वारा ली गई एक तस्वीर दिखाई देती है। यह एक प्यारी तस्वीर है और क्योंकि वह अपने भाई जॉनी के साथ वहां एक यात्रा की योजना बना रही है, बाहरी ट्रिगर की कार्रवाई (विपणन और विज्ञापन लिंगो में) उसे साज़िश करती है और वह क्लिक करती है। लगातार हुक के माध्यम से साइकिल चलाने से, उपयोगकर्ता आंतरिक ट्रिगर्स के साथ जुड़ाव बनाना शुरू करते हैं, जो मौजूदा व्यवहार और भावनाओं से जुड़ते हैं।

जब उपयोगकर्ता स्वचालित रूप से अपने अगले व्यवहार का संकेत देना शुरू करते हैं, तो नई आदत उनकी दैनिक दिनचर्या का हिस्सा बन जाती है। समय के साथ, बारबरा फेसबुक को सामाजिक जुड़ाव की अपनी आवश्यकता के साथ जोड़ देती है। अध्याय 2 बाहरी और आंतरिक ट्रिगर की खोज करता है, इस सवाल का जवाब देता है कि उत्पाद डिजाइनर कैसे निर्धारित करते हैं कि कौन से ट्रिगर सबसे प्रभावी हैं।

2. क्रिया

ट्रिगर के बाद कार्रवाई आती है: इनाम की प्रत्याशा में किया गया व्यवहार। उसके समाचार फ़ीड में दिलचस्प तस्वीर पर क्लिक करने की सरल क्रिया बारबरा को Pinterest नामक एक वेब साइट पर ले जाती है, जो एक "वर्चुअल पिनबोर्ड के साथ सोशल बुकमार्किंग साइट" है।

हुक का यह चरण, जैसा कि अध्याय 3 में वर्णित है, उपयोगिता डिजाइन की कला और विज्ञान पर यह प्रकट करने के लिए आकर्षित करता है कि उत्पाद विशिष्ट उपयोगकर्ता क्रियाओं को कैसे चलाते हैं। किसी क्रिया के घटित होने की संभावना को बढ़ाने के लिए कंपनियाँ मानव व्यवहार के दो बुनियादी पहलुओं का लाभ उठाती हैं: किसी क्रिया को करने में आसानी और उसे करने के लिए मनोवैज्ञानिक प्रेरणा।10

एक बार जब बारबरा फोटो क्लिक करने की सरल क्रिया को पूरा कर लेती है, तो वह आगे जो देखती है, उससे चकित हो जाती है।

3. परिवर्तनीय इनाम

एक सादे वेनिला फीडबैक लूप से हुक मॉडल को जो अलग करता है वह है हुक की लालसा पैदा करने की क्षमता। फीडबैक लूप हमारे चारों ओर हैं, लेकिन पूर्वानुमेय लोग इच्छा पैदा नहीं करते हैं। जब आप दरवाजा खोलते हैं तो आपके फ्रिज की रोशनी चालू होने की आश्चर्यजनक प्रतिक्रिया आपको बार-बार खोलने के लिए प्रेरित नहीं करती है। हालांकि, मिश्रण में कुछ परिवर्तनशीलता जोड़ें- मान लीजिए कि हर बार जब आप इसे खोलते हैं तो आपके फ्रिज में एक अलग उपचार जादुई रूप से प्रकट होता है- और वॉयला, साज़िश पैदा होती है।

परिवर्तनीय पुरस्कार सबसे शक्तिशाली उपकरण कंपनियों में से एक हैं जो उपयोगकर्ताओं को हुक करने के लिए लागू करते हैं; अध्याय 4 उन्हें और विस्तार से बताता है। अनुसंधान से पता चलता है कि जब मस्तिष्क एक इनाम की उम्मीद कर रहा होता है तो न्यूरोट्रांसमीटर डोपामाइन का स्तर बढ़ जाता है। 11 परिवर्तनशीलता का परिचय प्रभाव को गुणा करता है, एक केंद्रित स्थिति बनाता है, जो मस्तिष्क के क्षेत्रों को निर्णय और कारण से जुड़ा होता है, जबकि इच्छा और इच्छा से जुड़े भागों को सक्रिय करता है। .12 हालांकि क्लासिक उदाहरणों में स्लॉट मशीन और लॉटरी शामिल हैं, कई अन्य आदत बनाने वाले उत्पादों में परिवर्तनीय पुरस्कार प्रचलित हैं।

जब बारबरा Pinterest पर उतरती है, तो वह न केवल उस छवि को देखती है जिसे वह खोजने का इरादा रखती है, बल्कि उसे कई अन्य चमचमाती वस्तुओं की भी सेवा दी जाती है। छवियाँ उस चीज़ से संबंधित हैं जिसमें वह आम तौर पर रुचि रखती है - अर्थात् ग्रामीण पेन्सिलवेनिया की उसकी आगामी यात्रा पर देखने के लिए चीजें - लेकिन अन्य चीजें भी हैं जो उसकी आंख को पकड़ती हैं। प्रासंगिक और अप्रासंगिक, तांत्रिक और सादा, सुंदर और सामान्य का रोमांचक जुड़ाव, इनाम के वादे के साथ उसके मस्तिष्क की डोपामाइन प्रणाली को प्रभावित करता है। अब वह Pinterest पर अधिक समय बिता रही है, अगली अद्भुत चीज़ की तलाश में है। इससे पहले कि वह यह जानती, उसने पैंतालीस मिनट स्क्रॉल करते हुए बिताए।

अध्याय 4 यह भी पता लगाता है कि क्यों कुछ लोग अंततः कुछ अनुभवों के लिए अपना स्वाद खो देते हैं और कैसे परिवर्तनशीलता उनके प्रतिधारण को प्रभावित करती है।

4. निवेश

हुक मॉडल का अंतिम चरण वह है जहां उपयोगकर्ता थोड़ा काम करता है। निवेश चरण उन बाधाओं को बढ़ाता है जो उपयोगकर्ता भविष्य में हुक चक्र के माध्यम से एक और पास करेंगे। निवेश तब होता है जब उपयोगकर्ता सेवा के उत्पाद जैसे समय, डेटा, प्रयास, सामाजिक पूंजी या धन में कुछ डालता है।

हालाँकि, निवेश का चरण उपयोगकर्ताओं के अपने बटुए खोलने और अपने दिन के साथ आगे बढ़ने के बारे में नहीं है। बल्कि, निवेश का तात्पर्य एक ऐसी कार्रवाई से है जो अगले दौर के लिए सेवा में सुधार करती है। दोस्तों को आमंत्रित करना, प्राथमिकताएं बताना, आभासी संपत्ति बनाना, और नई सुविधाओं का उपयोग करना सीखना ऐसे सभी निवेश हैं जो उपयोगकर्ता अपने अनुभव को बेहतर बनाने के लिए करते हैं। इन प्रतिबद्धताओं का लाभ ट्रिगर को अधिक आकर्षक बनाने, कार्रवाई को आसान बनाने और हुक चक्र के प्रत्येक पास के साथ इनाम को और अधिक रोमांचक बनाने के लिए लिया जा सकता है। अध्याय 5 में बताया गया है कि कैसे निवेश उपयोगकर्ताओं को लगातार हुक के माध्यम से साइकिल चलाने के लिए प्रोत्साहित करता है।

जैसा कि बारबरा को Pinterest कॉर्नुकोपिया के माध्यम से अंतहीन स्क्रॉल करने का आनंद मिलता है, वह उन चीजों को रखने की इच्छा पैदा करती है जो उसे प्रसन्न करती हैं। आइटम इकट्ठा करके, वह साइट को अपनी पसंद के बारे में डेटा देती है. जल्द ही वह अनुसरण करेगी, पिन करेगी, फिर से पिन करेगी, और अन्य निवेश करेगी, जो साइट से उसके संबंधों को बढ़ाने और हुक के माध्यम से भविष्य के लूप के लिए उसे प्रमुख बनाने का काम करती है।

एक नई महाशक्ति

आदत बनाने की तकनीक पहले से ही यहाँ है, और इसका उपयोग हमारे जीवन को ढालने के लिए किया जा रहा है। तथ्य यह है कि हमारे पास हमारे विभिन्न कनेक्टेड डिवाइस-स्मार्टफ़ोन और टैबलेट, टेलीविज़न, गेम कंसोल और पहनने योग्य तकनीक के माध्यम से वेब तक अधिक पहुंच है- कंपनियों को हमारे व्यवहार को प्रभावित करने की अधिक क्षमता प्रदान करती है।

जैसे-जैसे कंपनियां उपभोक्ताओं के साथ अपनी बढ़ी हुई कनेक्टिविटी को जोड़ती हैं, तेज गति से ग्राहक डेटा एकत्र करने, मेरा और संसाधित करने की क्षमता के साथ, हमें एक ऐसे भविष्य का सामना करना पड़ता है जहां सब कुछ संभावित रूप से अधिक आदत बन जाता है। जैसा कि प्रसिद्ध सिलिकॉन वैली निवेशक पॉल ग्राहम लिखते हैं, "जब तक इन चीजों को उत्पन्न करने वाली तकनीकी प्रगति के रूप सामान्य रूप से तकनीकी प्रगति की तुलना में अलग-अलग कानूनों के अधीन नहीं होते हैं, तो दुनिया अगले 40 वर्षों में पिछले 40 की तुलना में अधिक व्यसनी हो जाएगी। "13 अध्याय 6 इस नई वास्तविकता की पड़ताल करता है और हेरफेर की नैतिकता पर चर्चा करता है।

हाल ही में, एक ब्लॉग पाठक ने मुझे ई-मेल किया, "यदि इसका उपयोग बुराई के लिए नहीं किया जा सकता है, तो यह एक महाशक्ति नहीं है।" वह सही है। और इस परिभाषा के तहत, आदत बनाने वाले उत्पादों का निर्माण वास्तव में एक महाशक्ति है। यदि गैर-जिम्मेदार तरीके से उपयोग किया जाता है, तो बुरी आदतें जल्दी से नासमझ, ज़ोम्बीलाइक व्यसनों में बदल सकती हैं।

क्या आपने पिछले उदाहरण से बारबरा और उसके भाई जॉनी को पहचाना? ज़ोंबी फिल्म प्रेमियों की संभावना थी। वे क्लासिक हॉरर फ्लिक नाइट ऑफ द लिविंग डेड के पात्र हैं, जो एक रहस्यमयी ताकत वाले लोगों के बारे में एक कहानी है, जो उनकी हर कार्रवाई को मजबूर करती है।14

इसमें कोई संदेह नहीं है कि आपने पिछले कई वर्षों में ज़ोंबी शैली के पुनरुत्थान पर ध्यान दिया है। रेजिडेंट ईविल जैसे खेल, द वॉकिंग डेड जैसे टेलीविजन शो और विश्व युद्ध जेड सहित फिल्में प्राणियों की बढ़ती अपील के लिए एक वसीयतनामा हैं। लेकिन लाश अचानक इतनी आकर्षक क्यों हैं? शायद प्रौद्योगिकी की अजेय प्रगति - कभी अधिक व्यापक और प्रेरक - ने हमें अनजाने में नियंत्रित होने के विचार से एक भयावह अस्वस्थता में जकड़ लिया है।

हालांकि डर स्पष्ट है, हम हर ज़ोंबी फिल्म में नायकों की तरह हैं - धमकी दी गई लेकिन अंततः अधिक शक्तिशाली। मुझे पता चला है कि आदत बनाने वाले उत्पाद नुकसान से कहीं ज्यादा अच्छा कर सकते हैं। चॉइस आर्किटेक्चर, प्रसिद्ध विद्वानों थेलर, सनस्टीन और बाल्ज़ द्वारा उनके समान शीर्षक वाले विद्वानों के पेपर में वर्णित एक अवधारणा, लोगों के निर्णयों को प्रभावित करने और व्यवहार के परिणामों को प्रभावित करने के लिए तकनीक प्रदान करती है। अंततः, हालांकि, इस अभ्यास का उपयोग "लोगों को बेहतर विकल्प बनाने में मदद करने के लिए किया जाना चाहिए (जैसा कि स्वयं द्वारा तय किया गया है)।" 15 तदनुसार, यह पुस्तक नवोन्मेषकों को सिखाती है कि लोगों को उन चीजों को करने में मदद करने के लिए उत्पादों का निर्माण कैसे करें जो वे पहले से करना चाहते हैं, लेकिन, समाधान की कमी के लिए, मत करो।

Hooked उन जबरदस्त नई शक्तियों को प्राप्त करना चाहता है जो नवप्रवर्तनकर्ताओं और उद्यमियों को अरबों लोगों के दैनिक जीवन को प्रभावित करना है। मेरा मानना ​​है कि पहुंच, डेटा और गति की त्रिमूर्ति सकारात्मक आदतों को बनाने के लिए अभूतपूर्व अवसर प्रस्तुत करती है।

जब सही तरीके से उपयोग किया जाता है, तो प्रौद्योगिकी स्वस्थ व्यवहारों के माध्यम से जीवन को बढ़ा सकती है जो हमारे रिश्तों को बेहतर बनाती है, हमें स्मार्ट बनाती है और उत्पादकता बढ़ाती है।

हुक मॉडल कई सफल आदत बनाने वाले उत्पादों और सेवाओं के डिजाइन के पीछे तर्क बताता है जिनका हम दैनिक उपयोग करते हैं। हालांकि उपलब्ध अकादमिक साहित्य की विशाल मात्रा को देखते हुए, मॉडल का उद्देश्य उद्यमियों और नवोन्मेषकों के लिए एक व्यावहारिक उपकरण (सैद्धांतिक के बजाय) होना है, जो अच्छे के लिए आदतों का उपयोग करने का लक्ष्य रखते हैं। इस पुस्तक में मैंने सबसे अधिक प्रासंगिक शोध संकलित किया है, कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि साझा की है, और नवप्रवर्तक की सफलता की बाधाओं को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया एक व्यावहारिक ढांचा प्रदान किया है।

हुक उपयोगकर्ता की समस्या को कंपनी के समाधान से जोड़ते हैं जो आदत बनाने के लिए पर्याप्त है। मेरा लक्ष्य आपको इस बात की गहरी समझ प्रदान करना है कि कुछ उत्पाद कैसे बदलते हैं कि हम क्या करते हैं और विस्तार से, हम कौन हैं।

इस पुस्तक का उपयोग कैसे करे

प्रत्येक अनुभाग के अंत में, आपको कुछ बुलेटेड टेकअवे मिलेंगे। उनकी समीक्षा करना, उन्हें एक नोटबुक में लिखना, या उन्हें सोशल नेटवर्क पर साझा करना, आपने जो पढ़ा है उसे रोकने, प्रतिबिंबित करने और सुदृढ़ करने का एक शानदार तरीका है।

एक आदत बनाने वाला उत्पाद स्वयं बनाना? यदि ऐसा है, तो बाद के अध्यायों के अंत में "इसे अभी करें" अनुभाग आपके अगले चरणों का मार्गदर्शन करने में सहायता करेंगे।

याद रखें और साझा करें

• आदतों को इस प्रकार परिभाषित किया गया है कि "व्यवहार बहुत कम या बिना सोचे-समझे किए गए हैं।"

• पहुंच, डेटा और गति का अभिसरण दुनिया को अधिक आदत बनाने वाला स्थान बना रहा है।

• ग्राहकों की आदत बनाने वाले व्यवसायों को एक महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त होता है।

• हुक मॉडल एक ऐसे अनुभव का वर्णन करता है जिसे उपयोगकर्ता की समस्या को एक आदत बनाने के लिए अक्सर पर्याप्त समाधान से जोड़ने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

• हुक मॉडल के चार चरण हैं: ट्रिगर, क्रिया, परिवर्तनशील इनाम और निवेश।

आदत क्षेत्र

जब मैं दौड़ता हूं, मैं ज़ोन आउट करता हूं। मैं इस बारे में नहीं सोचता कि मेरा शरीर क्या कर रहा है और मेरा दिमाग आमतौर पर कहीं और भटक जाता है। मुझे यह आराम और ताज़ा लगता है, और हर हफ्ते लगभग तीन सुबह दौड़ता हूं। हाल ही में, मुझे अपने सामान्य मॉर्निंग रन टाइम के दौरान एक विदेशी क्लाइंट कॉल लेने की आवश्यकता थी। "कोई बड़ी बात नहीं," मैंने सोचा। "मैं इसके बजाय शाम को दौड़ सकता हूं।" हालांकि, उस रात के समय में बदलाव ने कुछ अजीबोगरीब व्यवहार पैदा किए।

मैं शाम को अपने दौड़ने के लिए घर से निकला और जैसे ही मैं एक महिला अपना कचरा बाहर निकालने वाली थी, उसने आँख से संपर्क किया और मुस्कुरा दी। मैंने उसे "गुड मॉर्निंग!" कहकर नम्रतापूर्वक नमस्कार किया। और फिर मेरी गलती पकड़ी: "मेरा मतलब है, शुभ संध्या! माफ़ करना!" मैंने अपने आप को ठीक किया, यह महसूस करते हुए कि मैं लगभग दस घंटे की छुट्टी पर था। उसने अपनी भौंहें सिकोड़ लीं और एक नर्वस मुस्कान बिखेर दी।

थोड़ा शर्मिंदा होकर, मैंने देखा कि कैसे मेरा दिमाग दिन के समय से बेखबर था। मैंने फिर से ऐसा न करने के लिए खुद को डांटा, लेकिन कुछ ही मिनटों में मैंने एक और धावक को पार कर लिया और फिर से - जैसे कि पास हो - मैंने कहा, "सुप्रभात!" क्या हो रहा था?

घर वापस, मेरे सामान्य पोस्ट-रन शॉवर के दौरान, मेरा दिमाग फिर से घूमने लगा, जैसा कि अक्सर होता है जब मैं स्नान करता हूं। मेरे दिमाग का ऑटोपायलट स्विच चालू हो गया और मैं अपने कार्यों से अनजान, अपनी दैनिक दिनचर्या के साथ आगे बढ़ा।

जब तक मुझे अपने चेहरे को काटने वाले उस्तरा की नोक महसूस नहीं हुई, तब तक मुझे एहसास हुआ कि मैंने झाग उठाया और शेविंग करना शुरू कर दिया। हालांकि यह ऐसा कुछ है जो मैं हर सुबह करता हूं, शाम को शेविंग दर्दनाक रूप से अनावश्यक थी। और फिर भी मैंने इसे अनजाने में किया।

मेरी सुबह की दौड़ के शाम के संस्करण ने एक व्यवहारिक स्क्रिप्ट को ट्रिगर किया था जिसने मेरे शरीर को मेरी सामान्य रन-संबंधित गतिविधियों को पूरा करने का निर्देश दिया था-सब कुछ बिना जागरूकता के। अंतर्निहित आदतों की प्रकृति ऐसी है - बहुत कम या बिना सचेत विचार के किए गए व्यवहार - जो, कुछ अनुमानों के अनुसार, हमारे दैनिक कार्यों के लगभग आधे हिस्से का मार्गदर्शन करते हैं।

आदतें उन तरीकों में से एक हैं जिनसे मस्तिष्क जटिल व्यवहार सीखता है। न्यूरोसाइंटिस्ट्स का मानना ​​है कि आदतें हमें बेसल गैन्ग्लिया में स्वचालित प्रतिक्रियाओं को संग्रहीत करके अन्य चीजों पर अपना ध्यान केंद्रित करने की क्षमता देती हैं, अनैच्छिक क्रियाओं से जुड़े मस्तिष्क का एक क्षेत्र।2

आदतें तब बनती हैं जब मस्तिष्क एक शॉर्टकट लेता है और आगे क्या करना है, इस पर सक्रिय रूप से विचार करना बंद कर देता है। मस्तिष्क जल्दी से उन व्यवहारों को संहिताबद्ध करना सीखता है जो किसी भी स्थिति का सामना करने का समाधान प्रदान करते हैं।

-यह पाठ इस शीर्षक के अप्रचलित या अनुपलब्ध संस्करण को संदर्भित करता है।

लेखक के बारे में

Nir Eyal ने वीडियो गेमिंग और विज्ञापन उद्योगों में वर्षों बिताए जहां उन्होंने उपयोगकर्ताओं को प्रेरित करने और प्रभावित करने के लिए Hooked में वर्णित तकनीकों को सीखा, लागू किया और कभी-कभी अस्वीकार कर दिया। उन्होंने स्टैनफोर्ड ग्रेजुएट स्कूल ऑफ बिजनेस, हासो प्लैटनर इंस्टीट्यूट ऑफ डिज़ाइन में लागू उपभोक्ता मनोविज्ञान पर पाठ्यक्रम पढ़ाया है, और उद्योग सम्मेलनों और फॉर्च्यून 500 कंपनियों में लगातार वक्ता हैं। प्रौद्योगिकी, मनोविज्ञान और व्यवसाय पर उनका लेखन हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू, द अटलांटिक, टेकक्रंच और साइकोलॉजी टुडे में दिखाई देता है।